سؤالات متداول (FAQ)
در این بخش به رایجترین سؤالات کاربران درباره خدمات، خرید محصولات، پشتیبانی و شرایط همکاری با DvaTech پاسخ دادهایم.
اگر پاسخ سؤال خود را پیدا نکردید، میتوانید از طریق بخش تماس با ما یا پشتیبانی با ما در ارتباط باشید؛ کارشناسان ما در کوتاهترین زمان پاسخگوی شما خواهند بود.
آیا خدمات DvaTech فقط مخصوص شرکتهاست؟
خیر، خدمات DvaTech هم به اشخاص حقیقی و هم شرکتها و سازمانها ارائه میشود. کاربران خانگی نیز میتوانند از خدمات فروش، تعمیر و مشاوره استفاده کنند.
بعد از ثبت سفارش یا درخواست خدمات، چقدر زمان میبرد تا با من تماس بگیرید؟
در ساعات کاری، معمولاً کمتر از ۲۴ ساعت کاری با شما تماس گرفته میشود. در موارد فوری میتوانید مستقیماً از بخش تماس با ما اقدام کنید.
آیا محصولات ارائهشده در سایت اصل هستند؟
بله، تمامی محصولات ارائهشده در DvaTech اصل و دارای ضمانت اصالت میباشند و قبل از ارسال بررسی میشوند.
آیا امکان دریافت مشاوره قبل از خرید وجود دارد؟
بله، کاربران میتوانند قبل از خرید یا ثبت خدمات، از مشاوره تخصصی رایگان تیم DvaTech استفاده کنند تا بهترین انتخاب را داشته باشند.
خدمات نصب و راهاندازی در محل انجام میشود؟
بله، خدمات نصب و راهاندازی بسته به نوع سفارش، بهصورت حضوری در محل مشتری یا غیرحضوری ارائه میشود.
اگر از خدمات یا محصول رضایت نداشته باشم چه کاری باید انجام دهم؟
در صورت بروز مشکل، میتوانید از طریق پشتیبانی موضوع را مطرح کنید. درخواستها طبق شرایط و مقررات و قوانین بازگشت وجه بررسی و پیگیری میشوند.
آیا امکان پشتیبانی بعد از انجام خدمات وجود دارد؟
بله، یکی از تعهدات اصلی DvaTech پشتیبانی پس از تحویل خدمات و پاسخگویی به سؤالات کاربران است.
هزینه خدمات چگونه محاسبه میشود؟
هزینه خدمات پس از بررسی نیاز و ارائه پیشنهاد فنی مشخص میشود و قبل از شروع کار به اطلاع مشتری میرسد.